Wkrótce pojawią się tu praktyczne informacje o festiwalu w Warszawie

FAQ APLIKACJA

Nie mogę się zalogować / zapomniałem hasła

W aplikacji możesz zmienić hasło, klikając „Nie pamiętam hasła” na ekranie logowania. Jeśli nie możesz się zalogować i potrzebujesz pomocy – napisz do nas na: aplikacja@otozorza.art

Niepoprawność danych

Dziękujemy za kontakt. Jeśli problem wynika z wpisywanych danych, prosimy upewnić się, że:

– w polu „Uzupełnij swoje dane” wpisujesz dane osoby, na którą ma być zarejestrowana aplikacja – w polu „Uzupełnij dane biletu” podajesz dane osoby, która dokonała zakupu biletu

Sprawdź też, czy nie ma literówek, a numer telefonu i numer biletu zostały wpisane poprawnie.

Jeśli wszystko się zgadza, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta eBilet w celu weryfikacji danych. Zdarzają się przypadki, w których przy rejestracji na eBilet błędnie wpisano imię, nazwisko lub numer telefonu. Dlatego zalecamy weryfikację z BOK eBilet.

Czy mogę dodać kilka biletów z różnych miast do jednego konta?

Tak, funkcja przypisywania biletów z różnych miast do jednego konta jest już dostępna w aplikacji. Dzięki niej można dodać wiele biletów i sumować punkty z wydarzeń odbywających się w różnych lokalizacjach – wszystko widoczne jest w jednym miejscu.

Aby dodać kolejny bilet:

• Wejdź do zakładki „Bilety” w aplikacji.

• Kliknij „Zarządzaj moimi biletami”.

• Wybierz opcję „Dodaj nowy bilet” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Uwaga: Nie można przypisać dwóch biletów ani karnetów z tego samego miasta do jednego konta. Każdy bilet z danego miasta może być powiązany tylko z jednym użytkownikiem.

W aplikacji zawsze wyświetlany jest bilet na najbliższe wydarzenie, z podziałem na miasto i dzień. Przykład: jeśli masz bilety na piątek i sobotę, w piątek widoczny będzie bilet piątkowy (aż do godz. 6:00 w sobotę), po czym automatycznie pojawi się bilet sobotni. Jeśli posiadasz tylko te dwa bilety, po zakończeniu sobotniego wydarzenia pozostanie widoczny ostatni z nich.

Jaka powinna być długość numeru telefonu podczas rejestracji?

Nie ma ograniczenia co do liczby znaków. Ważne, aby nie wpisywać numeru kierunkowego ani spacji.

Co wpisać w polu „Województwo” przy rejestracji, jeśli mieszkam za granicą?

Wybierz dowolne województwo z listy. Nie musi być zgodne z krajem zamieszkania.

Zakup biletu poza oficjalną sprzedażą

W aplikacji można zarejestrować wyłącznie bilety zakupione za pośrednictwem platformy eBilet. Tylko wtedy możliwe jest założenie konta i weryfikacja biletu. Jeśli bilet został zakupiony poza oficjalnym kanałem sprzedaży i nie posiadasz danych osoby, która pierwotnie dokonała zakupu, rejestracja w aplikacji niestety nie będzie możliwa.

Gdzie mogę sprawdzić historię punktów?

Aktualnie historia punktów (TIP) nie jest jeszcze dostępna w aplikacji. Słuchamy jednak Waszych potrzeb i pracujemy nad wdrożeniem tej funkcjonalności. Planujemy jej udostępnienie wkrótce.

Masz inne pytania?

W razie dodatkowych problemów lub pytań zapraszamy do kontaktu mailowego: aplikacja@otozorza.art

Festiwalowe brzmienia w jednym miejscu — odkryj playlistę z naszymi artystami.

Posłuchaj na Spotify

W aplikacji ZORZA możesz nie tylko sprawdzić mapy, line-up czy informacje o strefach – to także Twoje centrum zbierania TIPów (Trochę Innych Punktów) za bycie aktywnym ZORZOWICZEM.

TIP-y możesz zdobywać m.in. za udział w wydarzeniach, odwiedziny w strefach partnerów oraz odkrywanie instalacji artystycznych. Zebrane punkty już wkrótce będzie można wymieniać na nagrody – lista nagród zostanie ogłoszona wkrótce.

Poniżej znajdziesz tabelę z zadaniami, za które możesz zdobywać punkty.

Zadanie	Punkty	Sposób przyznawania punktów
Zamówienie preorderu albumu "tylko.haj"	500	Automatycznie
Rejestracja w aplikacji przed festiwalem (do 5.06, godz. 23:59)	1000	Automatycznie
Rejestracja w aplikacji po rozpoczęciu festiwalu (po 5.06, godz. 23:59)	500	Automatycznie
Udział w wydarzeniu „Stany Skupienia”	250	Automatycznie (weryfikacja po evencie)
Wejście na festiwal - pierwsze 5000 osób każdego dnia)	1000	Skan kodu NFC
Wejście na festiwal - powyżej 5000 osób każdego dnia	500	Skan kodu NFC
Wizyta w strefie T-Mobile Chillout	250	Skan kodu NFC
Wizyta w strefie T-Lab	250	Skan kodu NFC
Wizyta w strefie Allegro	250	Skan kodu NFC
Wizyta w strefie Samsung	250	Skan kodu NFC
Odkryj dzieło sztuki: Anna Barlik	250	Skan kodu NFC
Odkryj dzieło sztuki: Julia Woronowicz	250	Skan kodu NFC
Odkryj dzieło sztuki: Stach Szumski	250	Skan kodu NFC
Odkryj dzieło sztuki: Martyna Czech	250	Skan kodu NFC
Odkryj dzieło sztuki: Karolina Bielawska	250	Skan kodu NFC